當你走到無力

　　不知你有沒有經歷到工作上的重大壓力，那壓力把你身體及情緒的能量也耗盡，在助人的專業界別中，例如：社工、老師、心理學家、醫護人員及神職人員等，會很容易經歷一個名為：「燃盡」（Burnout）的心理狀況，由於工作量繁重、工作錯配、分工不清、工時過長、欠缺成就感、欠缺控制權或辦公室政治等因素，都會引致「燃盡」的出現。至於個人因素方面，過份理想主義、情感上過份投入於幫助當事人以致難以抽離、太投入工作而忽略個人生活等，也是導致「燃盡」的原因。

　　當工作的需求越來越大，資源又越來越少，而情況也持續了一段日子，再加上個人的因素例如理想、價值觀或個人需求等又形成了拉扯，我們便很容易出現「燃盡」的情況，生理及心理也進入疲勞的狀態。生理方面，我們會欠缺動力、筋疲力盡、倦怠，失眠、頭痛、並會較容易病倒，而心理方面，我們會變得情緒化、煩擾、容易憤怒或哀傷、失去對工作的興趣、士氣低落、對自己及同事也欠缺信心、麻木、漠不關心、欠缺成就感及覺得無助等。

　　記得當年我在志願機構工作了10年左右，開始出現「燃盡」，繁重的行政工作、個案及文娛活動把我壓到透不過氣，漸漸地，我開始每天也不情不願地上班，放工又疲憊不堪，身體及心靈的所有能量也像給耗盡了。身體上的疲倦，我尚可以容忍，但心靈的疲倦，卻把我推到冷漠之中，記得有一天，我在中心內處理日常繁瑣事務的時候，一位長者義工走來，想向我匯報她所探訪的長者近況，以便我可以跟進，那時我心裡的第一個反應竟然是：「噢，我很忙，拜託你別來煩我！」

　　然後，我心裡第二個反應是：「蔣慧瑜你在幹什麼？如果一個社工連處理個案也覺得是麻煩，那麼還做甚麼社工呢？你一直引以為傲的，正是你的愛心，如果現時的工作將你壓至連愛心也失去了，那麼你倒要選擇仍然保留這份工，還是捍衛你的信念和愛心！」

　　很感恩的是，當我被迫到牆角，人才能醒悟過來，去面對自己的問題，也決定在「燃盡」與辭職之間，兩害取其輕，終於，我決定辭職。

　　助人的專業，每天也需要面對別人的艱苦，要有力量扶起別人，首要的條件是自己不要倒下！學懂好好去愛護自己，適當地拒絕或放下部份工作，失落的時候向別人傾訴，學習一些放鬆的技巧，適當的時候，讓自己放一個假期，好好休息。

　　承認自己有「燃盡」的情況，並不是懦弱的表現，反而，敢於面對自己的弱點，才可以對準目標去解決它。曾經燃盡了的熱忱，並不代表它不可以重燃，將「燃盡」當作成長的一次經驗，分析自己的強項與弱點，反省當中做得未完善的地方，接納當時的自己和當時的別人，已經用了有限而又最可行的方法去處理你的工作，體諒當時的自己，也體諒當時的別人。

　　在助人的專業界別中，我們是很容易耗盡情感的，例如醫護人員經常要看著熟悉的病人離世或受苦，輔導人員經常要面對當事人的哀傷與無奈，但請記著：假如你也倒下了，便少了一個扶持別人的工作者了。助人的時候，假如你是一塊海棉，吸收了服務對象的困苦與眼淚，你會變得越來越沉重，但假如你是一面鏡子，反映了服務對象的優點和缺點，協助他重新上路，你不獨不再沉重，還可以反映出周圍的光芒。

　　你曾經「燃盡」，證明你曾經燃燒過自己去燃亮別人，而不是得過且過地工作。

　　要不是當年辭了職，又哪來今天的寫作機會呢？重新啟動過自己，又可以重新開始了。從前，當我仍在困局中的時候，我把自己放得太大，把世界縮得太小，我被很多放大了的問題壓著，以為一定解決不了，此外，我也以為離開了以前的機構，可以選擇的路並不多，但原來，踏出了第一步，才發現世界其實很大，可以發揮的空間也有很多。

　　只要願意抬起頭來，明日，又是新的開始了！